Políticas de Prazos e Trocas

Olá, eu sou Adinelia Pinheiro e quero garantir a sua satisfação ao adquirir meus livros. Por isso, estabeleci estas políticas de prazos, trocas e devoluções de forma clara e justa, sempre com o objetivo de oferecer uma boa experiência de compra e leitura.

1. Prazo de Envio e Entrega

• Os pedidos são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega depende da região e da modalidade de envio escolhida (Correios ou transportadora).

• Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Prazos de Recebimento

• É importante que o endereço de entrega seja informado corretamente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

• O cliente deve acompanhar o rastreamento da entrega pelo código informado.

3. Trocas e Devoluções

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do livro em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Em caso de desistência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Se o livro apresentar defeito de fabricação ou problemas na impressão, a troca será realizada sem custos adicionais. Nesse caso, basta entrar em contato e enviar foto ou vídeo que comprove o defeito.

• Não realizamos trocas em casos de mau uso, danos após a entrega ou solicitações feitas fora do prazo legal.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar, basta entrar em contato informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.

5. Reembolso

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, de acordo com a política da administradora.

  • Pix ou boleto: devolução em até 7 dias úteis diretamente na conta informada pelo cliente.

Agradeço de coração a cada leitor que escolhe minhas obras.
Seu apoio e confiança me motivam a continuar compartilhando conhecimento e experiências por meio dos livros. Espero que esta leitura seja transformadora e que você se sinta tão inspirado quanto eu me sinto ao escrevê-la.